Nuestras políticas 

• Los menores de 18 años deberán encontrarse acompañados de sus padres, acudientes o un adulto responsable, con la respectiva autorización escrita, si es del caso, ante ausencia de los padres o representantes legales. El cuidado de los menores de edad es responsabilidad de sus padres, acudientes y/o adultos responsables.

• La prestación de los servicios estarán sujetos a la disponibilidad, horarios, turnos y/o existencias físicas de insumos, bienes, facilidades o espacios para estos. Es deber del visitante informarse acerca de las características de los servicios ofrecidos, así como de los términos de responsabilidad. 

• Es de poner de presente que el Establecimiento combate y rechaza cualquier forma, método o procedimiento que implique o conlleve a la explotación sexual y/o pornográfica; y, en caso de tener conocimiento de la mera intención de llevar a cabo tales actividades al interior de las instalaciones, se procederá a informar de inmediato a las autoridades competentes. 

• El establecimiento rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen, religión, opinión política, identidad sexual y/o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales. 

• Cuide sus pertenencias y demás objetos y/o enseres personales, el establecimiento no se hace responsable por pérdidas o hurtos. 

• Las pertenencias y demás objetos y/o enseres personales que sean dejados al interior de los vehículos automotores y/o motocicletas no son responsabilidad del establecimiento, y éste quedará exento de responder por estos ante daño, pérdida o hurto causado por terceros. 

• Los objetos de valor como joyas, aparatos electrónicos, dinero que permanezcan en las áreas de servicios, estarán bajo el riesgo del visitante o  huésped y, en este caso, no se asume la responsabilidad en caso de pérdida, hurto o deterioro. 

• Asegúrese de estacionar bien su vehículo y/o motocicletas, verificando que quede totalmente cerrado. No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o hurtos causados por terceros. 

• El establecimiento no se hace responsable en caso de pérdida, robo, daños, choques o accidentes de tránsito, causados al interior y/o exterior, de los vehículos automotores y motocicletas que se encuentren estacionados en el parqueadero provisto por el establecimiento de comercio. 

• Nuestros esfuerzos se encaminan por propender por un ambiente sano, seguro, respetuoso y acogedor para todos nuestros visitantes, por tanto, nos reservamos el derecho de admisión. 

• El visitante y sus acompañantes se comprometen a guardar una conducta adecuada, que no atente en ninguna circunstancia contra la vida, la dignidad e integridad de los demás visitantes y el personal del establecimiento. Este deber de conducta se hace extensible a los bienes propiedad del establecimiento. En caso de algún daño o perjuicio a éstos, el visitante será el único responsable sobre la totalidad de los perjuicios causados, tanto materiales como morales.

• El visitante reconoce que la práctica de deportes, ejercicio físico, utilización de instrumentos o herramientas y, en general, toda actividad que signifique un riesgo o pueda considerarse peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el visitante cuenta con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al establecimiento y sus funcionarios de cualquier responsabilidad en caso de daño o lesión. 

• Es responsabilidad del visitante informarse acerca de las condiciones ambientales del lugar donde se encuentra ubicado el establecimiento, por lo que deberá tomar todas las medidas necesarias que le resulten útiles para cuidar su integridad y salud, y la de las personas que se encuentran a su cargo.  

• El visitante conoce, asume y acepta todos los riesgos asociados con el uso de los servicios y/o equipos del Establecimiento de comercio, pero no limitados a caídas, accidentes, enfermedades o incluso lesiones o fallecimientos, generados – entre otras razones, por sus antecedentes médicos o clínicos, por el contacto con otros usuarios, deshidratación, consecuencias del clima (temperatura y/o humedad) tránsito vehicular y, en general, todo riesgo conocido y valorado, en razón a que las actividades se encontraran bajo su control y ejecución exclusiva como usuario responsable. 

• El visitante, al ingreso al establecimiento de comercio, manifiesta que está en perfectas condiciones físicas, mentales y de salud, y no padece de ninguna enfermedad, lesión y/o incapacidad y/o condición que le inhabilite para utilizar los servicios que se disponen. Tiene pleno conocimiento de que, si a la fecha de utilización de los servicios del Establecimiento (zonas comunes, lago de pesca, piscina) presenta alguna de las siguientes condiciones no podrá y/o se abstendrá de hacer uso de estos: estado de embarazo, estado de embriaguez, bajo el efecto de sustancias psicoactivas, enfermedades del corazón, enfermedades respiratorias, musculares, óseas, utilización de muletas, yesos y/o prótesis, alergias o dermatitis y todas aquellas condiciones que inhabilitan el uso de los equipos. La recomendación anteriormente expuesta se encuentra encaminadas a procurar su cuidado y bienestar, por tanto, si hace caso omiso de alguna de ellas, asumirá la responsabilidad y consecuencias a lugar.  

• El establecimiento de comercio no se hace responsable por los accidentes, caídas, golpes, lesiones o muertes ocurridas con ocasión a la utilización de los equipos y/o servicios ni a los sucesos que con posterioridad como consecuencia de acrobacias, peripecias y actividades que de forma irresponsable realice el visitante, dado que el uso de éstos exige cierto nivel de cuidado, exigencias físicas y sitios especializados para éste tipo de actividades. Por lo tanto, el Establecimiento no se hace responsable de ninguna eventualidad puesto que la información sobre las reglas de uso de los equipos y servicios son previamente comunicadas, conocidas y aceptadas por el Visitante. 

• A su vez, no se hace responsable por gastos de medicamentos, honorarios médicos, hospitalarios, quirúrgicos, incapacidades médicas y/o laborales, tampoco de indemnizaciones y perjuicios a causa de accidentes, caídas, golpes, lesiones que sufra el visitante, así como en caso de su fallecimiento, el Establecimiento no se hace responsable de gastos funerarios ni traslados o gasto alguno. 

• El Establecimiento cuenta con los implementos de primeros auxilios, así mismo, en caso de ser necesario si el visitante se rehúsa a hacer uso de dichos implementos, deberá manifestarlo por escrito, reiterando que el establecimiento se encuentra exento de cualquier tipo de responsabilidad. 

• El visitante usara los enseres, equipos y, en general, todos los accesorios dispuestos por el establecimiento de manera adecuada, conservándolo en el estado en que se encuentren. El visitante, por ende, será responsable de los daños y averías que éste cause, con ocasión a su negligencia y falta de cuidado, por lo que pagara el valor de los daños y perjuicios. 

• El visitante será el único y exclusivo responsable del buen manejo y uso de bebidas como licor, cocteles y cualquier bebida alcohólica al momento de ingresar al establecimiento, el establecimiento no será responsable del estado del visitante.

• El visitante será el único y exclusivo responsable de cancelar las multas que eventualmente puedan imponer las autoridades administrativas cuando se infrinjan normas de convivencia, el código de policía, entre otras. De esa manera, el establecimiento no asume ninguna responsabilidad y se exonera de manera total frente a estas circunstancias. 

• El establecimiento es un espacio libre de humo de tabaco, dispositivos que se usen para tal fin (cigarrillos electrónicos, vapeadores) y sustancias psicoactivas, alucinógenas, estupefacientes y/o drogas enervantes.

• Para garantizar la seguridad y el bienestar de los visitantes y del activo humano, no se permite el ingreso de armas de fuego y cortopunzantes. Así mismo, se encuentra totalmente prohibido el ingreso y consumo de sustancias alucinógenas y/o estupefacientes. 

Por favor lea detenidamente las siguientes prohibiciones:

– No se permite el uso de drones de los huéspedes ya que va en contra de la privacidad de nuestros visitantes.

– Arrojar o depositar basuras, desechos o residuos en lugares no habilitados para ello.

– Producir ruido en proporciones que afecten el ambiente natural y de los visitantes, todo debe ser moderado y en caso tal que el personal de sunrisecalima lo requiera y le indique al huésped, este deberá moderar, suspender y/o apagar el dispositivo de sonido o generador de ruido sea cual sea.

– El uso comercial de las instalaciones y/o espacios. Por tanto, no se encuentra permitido el ingreso de equipos fotográficos de índole profesional, modelos, productos y/u objetos con fines comerciales. 

– No se permite realizar tomas fotográficas o videos para uso comercial para redes sociales, páginas web entre otros sin la previa autorización escrita de gerencia.

Autorización para Uso de Imagen y Contenido Audiovisual

El huésped, al ingresar y permanecer en las instalaciones de Sunrisecalima, otorga de manera libre, expresa, voluntaria e informada su consentimiento y autorización para el uso de su imagen personal, la cual podrá ser captada mediante fotografías, grabaciones de video u otros medios audiovisuales dentro del establecimiento.

Dicha autorización incluye el derecho para que Sunrisecalima pueda utilizar, reproducir, publicar, transmitir o difundir este material en cualquier medio físico o digital, incluyendo pero sin limitarse a redes sociales, página web oficial, campañas publicitarias, material promocional o cualquier otro medio de comunicación con fines comerciales, informativos o de difusión de la marca, sin que ello genere para el huésped derecho a remuneración, contraprestación o reclamación alguna.

El huésped declara, además, que esta autorización se concede de manera indefinida y sin restricción territorial, quedando entendido que en todo caso el uso de las imágenes se hará de manera respetuosa y en un contexto adecuado a la naturaleza y servicios del establecimiento.

En caso de que un huésped no desee que su imagen sea utilizada, deberá manifestarlo expresamente por escrito al momento de su ingreso al establecimiento. De lo contrario, se entenderá otorgada la autorización plena descrita en el presente apartado.

Recomendaciones

– Siga las indicaciones para el uso de las zonas del establecimiento.

– Si nota ardor, picazón o brote, se recomienda no rascarse, informar al personal y abstenerse de continuar en la piscina y/o jacuzzi.

Autorización para el uso de datos e información: Sunrisecalima 

Conociendo el Visitante lo anterior, considerando que acepta por el hecho de utilizar los servicios del establecimiento, actuando en nombre propio y/o en nombre y/o representación de los menores de edad a su cargo, libera y deja indemne al establecimiento de comercio, sus propietarios, administradores, operadores, trabajadores y demás personas naturales o jurídicas vinculadas al mismo, sus representantes y/o sucesores, de todo reclamo y/o responsabilidad de cualquier tipo que surja con ocasión a la utilización de los servicios del establecimiento de comercio. 

Las recomendaciones e indicaciones previamente expuestas son para su cuidado y bienestar, si el visitante hace caso omiso de alguna de ellas, asume su propia responsabilidad.